O que aparece na tela quando alguém pergunta ao ChatGPT quem contratar

O que você vê quando faz a pergunta

Abra um chat novo e pergunte: “Quem eu chamo para reforma em Porto Alegre?” ou “Qual dentista atende em Moinhos de Vento?”. A tela pode trazer, juntas, estas partes:

• Uma lista de empresas, com nome, estrelas, categoria e, às vezes, “aberto agora” ou um mapa pequeno.
• Um texto em parágrafos, recomendando ou comparando opções.
• Fontes, links do que o texto usou: seu site, um diretório, uma matéria.
• Um anúncio, em alguns planos e países, marcado como patrocinado. Nem toda resposta tem.

Parece uma resposta única. São peças diferentes. Cada uma olha um tipo de informação sua. O funcionamento geral, de onde a busca sai, está em como a busca por IA funciona. Aqui o assunto é só a tela.

A pergunta vira outra busca, e você não vê

A pessoa escreve do jeito que fala. O ChatGPT, antes de responder, costuma transformar isso em uma ou mais buscas mais específicas. A OpenAI descreve esse passo: a pergunta vira consulta. O cliente não vê o texto dessa consulta.

Fonte: OpenAI, central de ajuda: busca do ChatGPT

Na prática, “quem é bom de reforma perto de mim” pode virar buscas com o tipo de obra, a cidade e palavras como avaliação. Por isso a ficha e o site precisam dizer, no começo, o serviço, a cidade e por que confiar. Não conte só com a pessoa digitar o nome da sua empresa.

A lista de empresas

Quando aparece um bloco com vários negócios, nome, estrela e categoria, aquilo se parece com a ficha do Google: o que a empresa faz, a nota, se está aberta, onde fica. A OpenAI diz que perguntas locais podem usar a localização aproximada de quem pergunta, por exemplo a região do acesso, para escolher o que mostrar.

Para entrar nessa lista, o mínimo é a ficha existir e estar legível. Não é garantia de ser o primeiro nome. Confira:

• O nome da ficha é o mesmo da fachada e do site.
• A categoria principal é o serviço que a pessoa pediu na pergunta.
• A cidade, ou a área de atendimento, é a da pergunta.
• Telefone e site abrem no celular.
• A nota e os comentários são recentes o bastante para alguém confiar.

Se a ficha ainda é um mistério, o ponto de partida é o que é a ficha da empresa no Google. Se ela existe e o mapa do Google já mostra o concorrente, o teste do celular está em por que o concorrente aparece no Maps. A lista do ChatGPT não copia o Maps, mas lê o mesmo tipo de dado.

O texto e as fontes

Além da lista, o ChatGPT escreve parágrafos. Aí entram páginas da web: o seu site, um diretório, um artigo. A documentação de busca da OpenAI fala em resposta com fontes citadas. Nem toda página que ele leu vira um link na tela. O botão de fontes, quando existe, pode mostrar mais do que o parágrafo destacou.

Fonte: OpenAI, documentação: busca na web e citações

Página fácil de citar tem a resposta no início, em texto, não só numa imagem. Serviço, cidade e como pedir orçamento aparecem antes da história da empresa. O Google diz o mesmo sobre os recursos de IA na Busca: escreva para a pessoa, sem fórmula de tamanho de texto.

Fonte: Google: recursos de IA na Busca e o seu site

Três coisas que o print mistura

Quando alguém manda um print e diz “olha, a gente apareceu”, pergunte em qual destas três situações. Elas não valem a mesma coisa.

Na primeira tela, sem rolar. Os primeiros nomes da lista, os que a pessoa vê antes de mexer no dedo. É o lugar mais parecido com as três empresas do mapa.

Na lista aberta. A pessoa tocou para ver mais e o seu nome está no meio. Você foi incluído. Não foi a primeira opção.

Só no texto. O parágrafo cita a empresa, ou cita um site que fala de você, e a lista de empresas nem tem o seu nome. Isso também conta, e se resolve com página clara, não só com a ficha.

Ferramenta automática às vezes junta a lista inteira e não mostra o que cabia na primeira tela. Se você for anotar, anote o que você viu sem rolar. O jeito de repetir isso por semanas, sem tratar um print como ranking, está em como acompanhar visibilidade.

Quando o nome de cima é anúncio

Em alguns momentos a resposta mostra anúncio. O formato muda por país e por plano. O que não muda: anúncio é pago. Indicação no texto ou na lista, sem selo de patrocinado, é outra coisa.

Se o print coloca um concorrente no topo, olhe se está marcado como anúncio. Usar esse print como prova de que “o SEO dele é melhor” mistura duas contas. No Google acontece o mesmo: anúncio, resumo de IA e resultado comum convivem na mesma página.

O site entra nessa resposta ou fica de fora

A parte do texto depende de a OpenAI conseguir ler o site. O robô dessa busca se chama OAI-SearchBot. Se o arquivo robots.txt manda esse robô embora, a OpenAI diz que o site pode ficar de fora das respostas de busca. Em alguns casos ainda aparece só o link ou o título.

Fonte: OpenAI: robôs de busca e de treino

Existe outro robô, o GPTBot, ligado a treino de modelo. Bloquear treino não é a mesma chave que bloquear busca. Dá para não alimentar o treino e ainda assim querer ser citado. Dá para fazer o contrário. Quem mexe no robots.txt precisa saber qual dos dois está fechando.

Teste rápido: abra o endereço do site com /robots.txt no final. Se a página inteira estiver proibida para todo robô, a citação no texto fica difícil mesmo com a ficha completa.

O que fazer com cada parte da tela

1. Lista de empresas: ficha com categoria certa, cidade, telefone e site iguais, foto e avaliação recente.
2. Texto e fontes: página do serviço com a resposta no início, em texto, e pedido de orçamento no celular.
3. Leitura do site: OAI-SearchBot autorizado, se você quer ser citado na busca do ChatGPT.
4. Print: anote se era a primeira tela, a lista aberta, o texto ou um anúncio. Um print só não é posição.

A mesma pergunta, escrita de outro jeito, muda quem entra. Isso está em por que a pergunta muda quem aparece.

Se quiser que a gente faça essa pergunta no seu serviço e separe lista, texto e anúncio, pede a avaliação.