Como acompanhar visibilidade em respostas de IA

O que a conta mede

Abrir o ChatGPT, escrever “melhor eletricista em Porto Alegre” e guardar o print não diz se você aparece. No dia seguinte, ou com outra frase, a lista pode ser outra. O que dá para acompanhar é mais simples: em quantas respostas o nome da empresa entrou, ou o site foi citado, dentro de um conjunto de perguntas, ao longo de semanas.

Isso não é posição. A OpenAI diz que o ranking da busca do ChatGPT usa vários fatores e que não há como garantir o primeiro lugar. A conta, então, é de frequência. Quantas vezes o nome entrou, dividido pelo total de respostas daquelas semanas.

Fonte: OpenAI, central de ajuda: busca do ChatGPT, ranking e inclusão

Um número só, misturando ChatGPT, Gemini e Google, esconde a tela em que você some. Cada ferramenta fica na própria linha.

Um serviço, uma cidade, várias frases

Escolha um serviço que gera agenda e uma cidade onde você atende de verdade. Dentro disso, escreva quatro a seis frases que o cliente usaria. O motivo de a frase mudar a lista está em por que a mesma pergunta muda quem aparece. O conjunto mínimo:

• A busca curta: “[serviço] [cidade] [UF]”.
• “Qual o melhor [serviço] em [cidade]?”
• O trabalho descrito, sem a palavra melhor. “Preciso trocar o quadro elétrico de um apartamento em Canoas. Quem chama?”
• “Liste três empresas de [serviço] em [cidade].”
• O serviço específico, se o conjunto for estreito: troca de quadro, não só “eletricista”.

Uma cidade por pergunta. Não escreva o nome da sua empresa nem o do concorrente. Quando a série começa, não reescreva o texto. Se precisar mudar uma palavra, é outra série: anote a data e comece a conta de novo.

Onde perguntar, e o que anotar

Rode o mesmo conjunto no ChatGPT, no Gemini, no Claude, no Perplexity e no Google com resumo de IA. São telas diferentes. No Google, o resumo e o modo de IA usam o índice do Google. No ChatGPT, a busca é da OpenAI. Aparecer num não entra na conta do outro.

Fonte: Google: recursos de IA na Busca e o seu site

Anote se a resposta veio do aplicativo que o cliente abre ou de uma ferramenta automática. Não são a mesma medição. A ferramenta às vezes junta a lista inteira e deixa o anúncio de fora. O que vale, se você anota à mão, é o que estava na primeira tela, sem rolar. Lista de empresas, texto e anúncio estão separados em o que aparece na tela.

Em cada resposta, marque uma destas: nome na primeira tela da lista, nome só depois de abrir mais empresas, nome só no parágrafo, site citado, anúncio, ou ausente. Anúncio com selo de patrocinado não conta como indicação. Se a página não carregou, ignore aquela resposta e não preencha com zero.

Antes de tratar um zero como “a IA não nos conhece”, abra o robots.txt. O robô de busca da OpenAI se chama OAI-SearchBot. Se o arquivo bloqueia o site inteiro, o texto da resposta perde a sua página. Aí o zero começa no site, não na pergunta.

Fonte: OpenAI: robôs, incluindo o OAI-SearchBot

Como contar nas semanas

Repetir a mesma frase cinco vezes em dez minutos só descreve aquela sessão. O intervalo que ensina é de dias. O conjunto, lido ao longo de umas quatro semanas, já mostra se o nome entra na maior parte das perguntas ou só numa.

Se der para fazer todo dia, rode as frases em chat novo, sem continuar a conversa de ontem. Se não der, alterne: uma frase do conjunto por dia. A leitura fica mais larga, e ainda serve.

1. Escreva as cinco frases, com a cidade no texto, e não mude depois.
2. Cada dia, em chat novo, faça a frase do dia em cada ferramenta que você decidiu acompanhar.
3. Anote a marca daquela resposta: primeira tela, lista aberta, parágrafo, site, anúncio ou ausente.
4. A cada quatorze dias, some as respostas do bloco. Divida as vezes em que o nome entrou pelo total de respostas do bloco.
5. Não compare o dia de hoje com o de ontem. A comparação é quinzena com quinzena.

A divisão é do bloco inteiro. Somar “entrou em 2 de 5 na segunda” com “entrou em 4 de 5 na terça” e tirar a média dos dois percentuais muda o peso dos dias em que você fez menos perguntas. Conte todas as respostas da quinzena juntas.

Uma a mais ou a menos, de uma quinzena para a outra, é a variação de pouco teste. Trate como mudança quando o nome passa a entrar, ou a faltar, na maior parte das frases, e isso se repete na quinzena seguinte. Um dia bom no meio da série não é “subimos”.

O que fazer com o que falta

O total baixo não diz o conserto. Separe onde o nome falta.

Pergunte pelo nome da empresa, à parte do conjunto. Se a resposta descreve o negócio e mesmo assim não indica você nas frases de serviço, ela conhece a empresa e não escolhe você para aquele trabalho. Se nem descreve, a ficha e a página do serviço ainda não estão claros. Nome, categoria, telefone e cidade iguais estão em o que é a ficha.

Falta numa cidade e entra na outra. O total da empresa esconde isso. A ficha precisa da área de atendimento verdadeira, e a página precisa dizer aquela cidade no começo. No mapa do Google, o mesmo furo está em por que o concorrente aparece.

Entra na lista e não no texto. A ficha está visível e a página não responde a pergunta no começo. Entra no texto e não na lista. Alguém cita você, e a ficha não compete na lista de empresas: categoria, foto, horário e avaliação recente.

O nome entra e o link é de outro site. A resposta usa um diretório ou uma matéria, não a sua página. Coloque o serviço, a cidade e como pedir orçamento no primeiro bloco do seu site. Enquanto o texto útil estiver só em página de terceiro, a citação continua lá.

Outra empresa leva o serviço que você faz. Pergunte, nas mesmas semanas, “quem faz [o serviço específico] em [cidade]?”. Se o mesmo concorrente entra na maior parte das vezes, o seu site e a sua ficha ainda não usam o nome que o cliente fala no orçamento.

No Google, quando há resumo de IA, o Pew Research Center registrou menos cliques nos links clássicos. Por isso a linha do Google não se soma à linha do ChatGPT. As duas telas estão explicadas em por que a mesma pergunta muda quem aparece.

Fonte: Pew Research Center: cliques quando há resumo de IA no Google

Se quiser que a gente monte o conjunto do seu serviço e diga qual falta é a sua, pede a avaliação.